Sie kommen morgens in die Praxis, die ersten Paienten sind schon da und Ihr Team ist gestresst weil die IT mal wieder nicht funktioniert? Die Drucker ziehen das falsche Papier ein, Karten können nicht eingelesen werden und die Software spukt unverständliche Fehlermeldungen aus.
Sie greifen zum Telefon und wenn dann endlich mal jemand dran ist, fühlt sich keiner zuständig.
Dieses Szenario schilderten viele unsere Kunden und einige waren kurz davor zu resignieren.
Bei ITCC läuft das anders.
Wir übernehmen Ihre komplette IT – von funktionierendem WLAN bis zu Backups, Datenschutz und regelmäßigen Updates.
Ihr Gewinn:Eine IT, die endlich läuft und Ihren Praxisalltag nicht mehr aufhält.
+ 10
Jahre Erfahrung
+ 110
zufriedene Kunden
+ 750
betreute Arbeitsplätze
Das bedeutet für Sie:
Komplette IT-Betreuung
Wir betreuen Ihre gesamte IT-Infrastruktur – von funktionierenden TI-Kartenlesern und stabilen Arbeitsplätzen über Server und Netzwerke bis hin zu E-Mail, Datensicherung und IT-Sicherheit.
Sie mÜssen nicht verschiedene Anbieter koordinieren oder Sich selbst in IT-Themen einarbeiten.
Aktuelle Systeme und Sicherheit
Wir kümmern uns um Updates, Virenschutz und Datenschutz. Nachts aktualisieren wir alles automatisch, damit Ihr Team jeden Morgen ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.
Sie mÜsst Sich nicht mit Sicherheitslücken oder gesetzlichen Vorgaben herumschlagen – wir halten alles auf dem neuesten Stand.
Erreichbar, wenn es drauf ankommt
Keine Warteschleife, kein „Wir rufen Sie später zurück“. Wenn Sie uns brauchen, sind wir erreichbar. Und wenn nötig holen wir uns die jeweiligen Softwarefirmen dazu.
Probleme werden schnell gelöst, Ausfälle kosten Sie und Ihr Team keine wertvolle Arbeitszeit mehr.
Proaktives Arbeiten statt Feuerwehr-Einsätze
Wir überwachen die IT‒Systeme dauerhaft und greifen ein, bevor Fehler überhaupt entstehen.
Weniger Störungen im Alltag und Ihr Team kann endlich konzentriert arbeiten.
Immer am Puls der Zeit
Wir arbeiten täglich mit Praxen in den verschiedensten Fachrichtungen zusammen, daher wissen wir was es Neues gibt und was funktioniert
Auch die strategische Weiterentwicklung der IT übernehmen wir und teilen unsere Erfahrung
Viele Praxen und Mediziner sind unzufrieden mit ihrem IT-Dienstleister
Diese Situationen sind in den meisten Arztpraxen längst Alltag:
Mitarbeiter melden „Der Drucker geht nicht“ oder „Die Software hängt“ und keiner kann sich darum kümmern.
Ihr Team ruft beim Support an, hängt aber stundenlang in der Warteschleife, während die Patienten ungeduldig warten.
Die IT läuft so schlecht, dass du weniger Behandlungen erfassen kannst und du faktisch nur vier Tage pro Woche arbeitest.
Und das hat drastische Folgen:
Produktivitätsverlust
Jede Stunde Ausfallzeit ist verlorenes Geld – und summiert sich schnell zu ganzen Arbeitstagen.
Sicherheitsrisiken
Wenn Updates verschleppt werden oder Systeme veraltet sind, wird dein Unternehmen angreifbar.
Belastung
Statt dich um Patienten zu kümmern, hängst du selbst im IT‒Support.
Mitarbeiter-Frust
Wenn nichts funktioniert, sinkt die Motivation – und gute Leute orientieren sich woanders hin.
KURZ GESAGT: Mit jedem Monat, den du bei einem unzuverlässigen Partner bleibst, wird der Schaden größer.
Sie sollten ihren IT-Dienstleister wechseln, wenn …
… sie nie jemanden erreichen, wenn es zu Störungen kommt.
… sie erst nach Tagen einen Rückruf bekommen, während ihre Praxis stillsteht.
… ihr Team immer wieder dieselben Probleme hat, ohne dass sie dauerhaft behoben werden.
… sie Rechnungen bezahlen, aber keine Verbesserung siehst.
… sie sicherstellen wollen, dass ihre IT immer auf dem aktuellsten Stand ist – von gesetzlichen Vorgaben bis Datenschutz.
FAZIT: Ein guter IT-Partner sorgt dafür, dass Probleme gar nicht erst entstehen. Er denkt voraus, hält ihre Systeme auf dem aktuellen Stand und sorgt für Sicherheit. Wenn ihr Dienstleister dagegen nur reagiert, wenn es schon zu spät ist, ist es höchste Zeit für einen Wechsel.
Das sagen unsere zufriedenen Kunden
Planungsbüro Migliore
Besonders überzeugt haben uns die schnelle Reaktionszeit und die lösungsorientierte Herangehensweise bei technischen Herausforderungen.
Sie bieten eine sehr professionelle Leistung, auf die man sich verlassen kann.
Apotheke Herxheim
Jan Feigenbutz
Ich kann ITCC jedem empfehlen ... Die Sicherung der Daten, sowie alle Updates und anstehende Veränderungen, Erweiterung der Speicher, etc. wurden immer durchgeführt und somit kann ich mich im Alltag immer auf meine Aufgaben konzentrieren …
Praxis Dres. Fischer
Edenkoben
Herr Englert und sein Team betreuen unsere Praxis seit vielen Jahren. Wie gut die Betreuung funktioniert, merkt man als Kunde daran sich wenig mit dem Thema beschäftigen zu müssen…
Flugplatz Speyer
Die Zusammenarbeit mit der ITCC ist äußerst professionell und zuverlässig. Andreas Englert und sein Team überzeugen durch schnelle Reaktionszeiten und professionelle IT-Lösungen für unseren Flugplatz. Wir fühlen uns bestens betreut.
Schritt 1
Bestandsaufnahme vor Ort
Wir schauen uns Ihre IT direkt bei Ihnen in der Praxis an. Dabei prüfen wir unter anderem Geräte, Netzwerke und Software sowie die Datensicherung. Außerdem sprechen wir mit dem Team, um die alltäglichen Probleme zu erfassen.
Schritt 2
Maßnahmenplan
Aus den Ergebnissen erstellen wir einen klaren Fahrplan: Was ist dringend, was mittel- oder langfristig wichtig? Besonders Sicherheit und Zuverlässigkeit stehen ganz vorne.
Schritt 3
Kickoff & Umsetzung
Wir besprechen den Plan mit Ihnen und starten die Umsetzung. Ob in einem großen Schritt oder in Etappen – wir passen uns Ihrer Praxis an,
ohne den Alltag lahmzulegen.
Schritt 4
Dauerhafte Betreuung
Mit unserer Wartungsvereinbarung übernehmen wir Updates und die regelmäßige Kontrolle der IT im Hintergrund.
So bleiben die Systeme immer sicher und störungsfrei.
Über uns
UNSERE MISSION IST KLAR: IT darf kein Klotz am Bein sein. Sie soll sie im Alltag unterstützen, nicht belasten. Darum übernehmen wir als ausgelagerte IT-Abteilung die komplette Verantwortung – von funktionierenden Systemen über Sicherheits-Updates bis hin zur strategischen Beratung.
UNSERE STÄRKE: Wir betreuen seit Jahren unterschiedliche Fachrichtungen und kennen die Anforderungen von Arztpraxen. Dadurch wissen wir aus der Praxis, welche Systeme und Lösungen zuverlässig laufen.
Zusätzlich bringen wir eine umfangreiche Expertise in der
IT-Betreuung von Arztpraxen aus den unterschiedlichsten Fachbereichen mit.
Ob mobiles Arbeiten bei Hausbesuchen, Homeoffice-Anbindung für dein Team, die Betreuung der TelematikInfrastruktur oder die sichere Abwicklung von Kundenzahlungen: Wir kennen die passenden Möglichkeiten und setzen sie so auf, dass sie von Anfang an zuverlässig funktionieren.
Uns ist bewusst, dass wir mit deinem Vertrauen in unsere Arbeit auch Zugang zu besonders sensiblen Bereichen deiner Praxis erhalten – von Passwörtern über Zugänge bis hin zu vertraulichen Daten. Das ist für uns keine Selbstverständlichkeit, sondern ein großes Zeichen von Vertrauen, für das wir dankbar sind.
Wir gehen mit diesem Vertrauen höchst sorgfältig und verantwortungsvoll um, arbeiten nach klaren Sicherheitsstandards und sorgen dafür, dass deine Daten jederzeit geschützt sind.
Gründer und Geschäftsführer
Andreas Englert
ITCC wurde von Andreas Englert gegründet. Er ist seit mehr als 20 Jahren in der IT-Branche tätig, zeitweise bei Fresenius Medical Care. Er kennt die typischen Probleme, mit denen Praxen und MVZs im Alltag kämpfen.
SEIN ANTRIEB: IT so zu gestalten, dass sie zuverlässig läuft und für dich kein zusätzlicher Stressfaktor ist.
Häufige Fragen zur IT-Betreuung mit: IT ConceptCare
Wie läuft der Einstieg bei IT ConceptCare ab?
Der Start erfolgt mit einer ausführlichen Bestandsaufnahme direkt in deinem Unternehmen. Wir prüfen deine aktuelle IT-Infrastruktur, von Arbeitsplatzrechnern über Netzwerke bis hin zu Druckern und Kartenlesegeräten. Gleichzeitig sprechen wir mit deinen Mitarbeitern, um die täglichen Probleme zu erfassen, die dich und dein Team ausbremsen. Daraus entwickeln wir einen Maßnahmenplan, der klar aufzeigt, welche Schritte sofort notwendig sind und welche mittel- und langfristig erfolgen sollten.
Ist der Wechsel von meinem bisherigen IT-Dienstleister auf euch kompliziert?
Viele Geschäftsführer befürchten, dass ein Wechsel des IT-Dienstleisters mit großem Aufwand verbunden ist. Tatsächlich übernehmen wir die gesamte Koordination – von der Kommunikation mit dem bisherigen Anbieter bis zur technischen Umsetzung. Dein Vorteil: Dein Tagesgeschäft läuft ungestört weiter, während wir im Hintergrund alles sauber umstellen. In den meisten Fällen merken deine Mitarbeiter den Wechsel nur daran, dass die Systeme zuverlässiger laufen und jemand erreichbar ist, wenn sie ein Problem haben.
Was kostet die IT-Betreuung bei euch?
Die Kosten richten sich nach deinem Unternehmen und deinem Bedarf. Viele kleine und mittlere Unternehmen haben keine eigene IT-Abteilung, weil das zu teuer wäre – genau hier setzen wir an. Mit uns bekommst du die Leistung einer vollständigen IT-Abteilung, ohne die hohen Fixkosten für eigene Mitarbeiter. Statt unvorhersehbarer Ausgaben für Notlösungen oder ständige Reparaturen hast du planbare Kosten für eine kontinuierliche Betreuung. Im Erstgespräch erstellen wir einen Maßnahmenplan, sodass du genau weißt, welche Investitionen notwendig sind und wie wir deine IT Schritt für Schritt stabilisieren.
Was passiert, wenn ein akutes IT-Problem auftritt?
Im Ernstfall erreichst du uns direkt – ohne Warteschleifen oder lange Rückrufzeiten. Über unsere Fernwartung können wir die meisten IT-Probleme sofort beheben, sodass dein Team schnell weiterarbeiten kann. Sollte ein Vor-Ort-Termin notwendig sein, kommen wir zu euch. Dank unserer Standorte in Speyer und Wiesbaden sind wir in der Rhein-Neckar- und Rhein-Main-Region schnell vor Ort. Mit unserer IT-Betreuung bist du also jederzeit abgesichert, ob bei Serverausfällen, Druckerproblemen oder Sicherheitslücken.
Wie stellt ihr IT-Sicherheit und Datenschutz sicher?
IT-Sicherheit ist für uns ein zentraler Bestandteil der Betreuung. Wir kümmern uns um aktuelle Virensoftware, Firewalls, Backups und ein sauberes Berechtigungskonzept. Gesetzliche Vorgaben wie die DSGVO, GoBD und branchenspezifische Sicherheitsstandards haben wir dabei immer im Blick. Updates und Sicherheits-Patches spielen wir automatisch nachts ein, damit dein Team am nächsten Tag ohne Unterbrechungen arbeiten kann. So stellst du sicher, dass deine Systeme nicht nur funktionieren, sondern auch vor Angriffen und Datenverlust geschützt sind.
Habe ich bei euch einen festen Ansprechpartner?
Ja, wir legen großen Wert darauf, dass du immer mit jemandem sprichst, der dein Unternehmen kennt. Die Kollegen an der Hotline haben dank einer ausführlichen Dokumentation einen sehr guten Überblock über deine Praxis und helfen euch schnell und zuverlässig. Dein Ansprechpartner ist mit deiner IT vertraut und weiß, welche Anwendungen in deinem Unternehmen bereits im Einsatz sind. Das spart Zeit, verhindert Missverständnisse und sorgt für schnelle Problembehebungen.
Passt IT ConceptCare auch zu kleineren Praxen?
Absolut – gerade klein Praxen profitieren von uns, weil sie meist keine eigene IT-Abteilung haben. Wir übernehmen diese Rolle komplett: von der Netzwerkbetreuung über Arbeitsplatzsysteme bis hin zur Telematik Infrastruktir und Sicherheitskonzepten. So müssen deine Mitarbeiter keine „Nebenrolle als IT-ler“ mehr übernehmen und können sich wieder auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.
Bin ich bei euch an lange Verträge gebunden?
Nein, unsere Verträge sind fair gestaltet. Uns ist wichtig, dass Kunden mit uns zusammenarbeiten, weil sie zufrieden sind – nicht, weil sie gebunden sind.
Könnt ihr auch mit unserem bestehenden System arbeiten?
Ja, wir steigen in bestehende IT-Umgebungen ein und übernehmen diese nahtlos. Ob Windows-Netzwerke, bestehende Cloud-Systeme oder eine Mischung: Wir schauen uns an, was sinnvoll weitergeführt werden kann, und modernisieren Schritt für Schritt, wo es nötig ist. Das bedeutet: Kein „Alles neu“, sondern eine kosteneffiziente Herangehensweise. So bekommst du eine moderne IT, ohne funktionierende Systeme vorschnell austauschen zu müssen.
Welche IT-Services bietet IT ConceptCare für KMU an?
Wir bieten dir eine ganzheitliche IT-Betreuung, die speziell auf den Mittelstand und Arztpraxen zugeschnitten ist. Das umfasst Managed Services, IT-Sicherheit (Cyber-Security), Cloud-Lösungen wie Microsoft 365 sowie die Wartung deiner gesamten Infrastruktur. Kurz gesagt: Wir kümmern uns darum, dass deine IT läuft, damit du dich voll auf dein Business konzentrieren kannst.
Warum sollte ich meine IT an IT ConceptCare auslagern?
Durch die Zusammenarbeit mit uns sparst du dir die hohen Kosten für eine eigene IT-Abteilung, gewinnst aber vollen Zugriff auf Expertenwissen. Wir sorgen für maximale Ausfallsicherheit und moderne Sicherheitsstandards. Du bekommst bei uns keine anonyme Hotline, sondern persönliche Ansprechpartner, die deine Systeme wirklich kennen.
Unterstützt ihr mich auch bei IT-Sicherheitsrichtlinien wie NIS2?
Ja, absolut. Wir helfen dir dabei, aktuelle Sicherheitsstandards und Richtlinien (wie NIS2 oder DSGVO) rechtssicher umzusetzen. Wir analysieren deine bestehenden Systeme, schließen Sicherheitslücken und richten zuverlässige Backups ein, damit dein Unternehmen bestmöglich vor Ransomware und Datenverlust geschützt ist.
Wie schnell erhalte ich Hilfe, wenn es brennt?
Als dein regionaler Partner setzen wir auf kurze Wege und schnelle Reaktion. Wenn du ein Problem hast, erreichst du uns direkt. Wir helfen dir zeitnah per Fernwartung oder kommen direkt bei dir vor Ort vorbei, um Störungen schnell und unkompliziert zu lösen.
Kennt Ihr euch mit der Telematik-Infrastruktur aus?
Na klar, als einer der größten IT-Dienstleister für Arztpraxen in der Region haben wir bereits 2019 bei den ersten Installationen angefangen unser Know How aufzubauen. Wir sind zertifizierter DVO (Dienstleister vor Ort) und können sowohl secunet, als auch Koco Boxen managen.
-Betreut ihr auch Praxen, die bereits eine eigene IT-Abteilung haben?
Ja, sehr gerne! Wir arbeiten oft als ergänzender Partner (Co-Managed IT) mit internen IT-Verantwortlichen zusammen. Wir übernehmen dann spezielle Teilbereiche wie das 24/7-Monitoring, Backup-Management oder komplexe Security-Projekte, um dein internes Team zu entlasten.
Bietet ihr auch Schulungen für meine Mitarbeiter an?
Definitiv. Da der Mensch oft die größte Schwachstelle in der IT-Sicherheit ist, bieten wir Security-Awareness-Schulungen an. Wir zeigen deinem Team, wie man Phishing-Mails erkennt und sicher mit Daten umgeht, damit deine gesamte Firma als Schutzschild fungiert.
Aber auch das Thema Digitalisierung und Prozesse ist eines unserer starken Themen. Wir wollen unsere Kunden in die Lage versetzen, das Sie die Sopftware die sie haben so gut es geht nutzen. Gerade bei Microsoft 365 sind da unglaubliche Möglichkeiten, die wir gemeinsam in euren Arbeitsalltag integrieren können.
Könnt ihr meine bestehende Software (z.B. MediStar, Turbomed, Nephro7, Albis, usw.) mitbetreuen?
Wir kümmern uns um die Basis, auf der deine Praxissoftware läuft (Server, Netzwerk, Schnittstellen). Bei spezifischen Software-Problemen kommunizieren wir auf Augenhöhe direkt mit deinen jeweiligen Software-Herstellern, damit du dich nicht mit technischem Fachchinesisch herumschlagen musst.
